To-Linh Lam is werkzaam als inkoopadviseur bij het ICTU

To-Linh Lam (29) heeft de studie Facility Management gevolgd op de Haagse Hogeschool met als afstudeerrichting advieskunde. Na haar studie is ze gaan werken bij Evean. Dit is een grote thuiszorgorganisatie in het Noordwesten van het land. Bij Evean heeft ze 4 jaar voor het Facilitair Bedrijf gewerkt als stafmedewerker. Hier heeft ze voor het eerst inkoopervaring opgedaan. Ze was onder meer verantwoordelijk voor de inkoop van facilitaire producten en diensten.

To Linh Lam DPA Supply Chain

Tevens heeft ze hier een aantal inkoopgerelateerde projecten gedaan, zoals het herinrichten van inkoopprocessen voor de HKZ certificering en het implementeren van gecoördineerde inkoop in de organisatie. Na deze eerste ervaringen met inkoop, ontdekte ze dat het inkoopvak haar toch wel erg boeit. Het is een vak dat nog volop in ontwikkeling is. In 2007 is ze voor DPA Supply Chain gaan werken als interim-professional. Ze heeft voor DPA Supply Chain gekozen omdat er veel kennis en expertise binnen de organisatie aanwezig is en deze ook actief gedeeld wordt. ''Mede hierdoor en uiteraard door de variatie in de verschillende opdrachten en opdrachtgevers, ontwikkel en groei je snel in een relatief korte tijd.''

To-Linh begint haar carrière bij DPA Supply Chain als inkoper re-integratie bij de gemeente Amsterdam. “Deze stad heeft veel inwoners die een grote afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Eén van instrumenten om dit probleem aan te pakken is door re-integratietrajecten in te zetten. Re-integratietrajecten zorgen ervoor dat de afstand tot de arbeidsmarkt wordt verkleind en dat zij uiteindelijk aan het werk kunnen. Ik ben hier o.a. verantwoordelijk geweest voor een aantal re-integratie aanbestedingstrajecten, het contractbeheer van re-integratiecontracten, leveranciersmanagement en schrijven van adviezen. Een van de adviezen waar ik toen aan heb gewerkt ging over de bonus-malus regeling in contracten. In de praktijk bleek dit toch een probleem te zijn voor beide partijen. Ik heb een advies geschreven over hoe ze op dat moment hiermee om moesten gaan tegenover leveranciers, maar ook hoe ze hiermee verder zouden moeten in de toekomst. Ik ben er trots op dat mijn advies is overgenomen.''

Momenteel is To-Linh werkzaam als inkoopadviseur bij het ICTU (ICT Uitvoeringsorganisatie). De organisatie werkt aan een beter presterende overheid met behulp van slimme inzet van ICT. ICTU bundelt kennis en kunde en werkt aan generieke ICT oplossingen die bijdragen aan realisatie van een moderne overheid. Met als doel: betere dienstverlening aan burgers en bedrijven. Voorbeelden van programma's die bij ICTU zijn/worden ontwikkeld: DigiD, Antwoord voor Bedrijven, Burgerlink, Overheid heeft Antwoord. ICTU is qua structuur een complexe organisatie. Dit komt o.a. doordat de organisatie voor driekwart uit externe medewerkers bestaat. Het personeelverloop is dus ook vrij hoog. Bij het ICTU worden programma's opgestart en binnen een bepaalde tijd weer afgerond. Telkens komen er nieuwe programma’s bij die zo weer eigen eisen en wensen, maar ook een eigen cultuur hebben. De ondersteunende diensten moeten flexibel zijn en zich snel aan kunnen passen aan de veranderende omgeving en klanten.

De uitdaging voor To-Linh als inkoper bij het ICTU is een goede bijdrage te leveren aan de professionaliseringsslag die zij nu willen maken. Zo vertelt ze: ''Het klinkt cliché, maar ook hier zullen we inkoop moeten verkopen. Zowel de programma’s als het management van ICTU moeten tevreden zijn. Een van de doelen die we ons hebben gesteld is om de inkoopfunctie binnen de organisatie verder te ontwikkelen en te versterken. Continuïteit en stabiliteit zijn belangrijk om de interne klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen, maar tegelijkertijd moeten we ook rekening houden met de dynamische omgeving en de hoge mate van autonomie bij programma’s. Naast het bewaken van de rechtmatigheid, willen we een meer toegevoegde waarde zijn voor de interne klanten. We zijn hard bezig geweest om een heldere visie te vormen, het inkoopbeleid beter vorm te geven en concrete inkoopdoelen te formuleren. Hier is uit voortgekomen dat o.a. een inkoopkenniscentrum en een goed contractmanagement de toegevoegde waarde levert voor de klant, maar ook het management. Mijn ambitie is om dit samen met inkoopteam tot een goed resultaat brengen."