"Bedrijfsbureau Aan Stuur" bij het GVB

DPA Supply Chain werd door de afdeling Railmaterieel van het Gemeentelijk Vervoer Bedrijf (GVB) van Amsterdam gevraagd om ondersteuning te leveren bij de implementatie van het project ‘Werkbaar werk’ op vijf verschillende bedrijfsbureaus. Het doel van ‘Werkbaar werk’ was om de verschillende werkplaatsen effectiever en efficiënter te laten werken door beter te sturen op de output van de onderhoudsorganisatie. Een belangrijk onderdeel van de implementatie was de nieuwe rol van de verschillende bedrijfsbureaus. De bedrijfsbureaus moesten, ondersteund door SAP-software, de dagelijkse werklast van de onderhoudsorganisatie aan gaan sturen.

Vijf enthousiaste junior consultants uit ons Supply Chain Traineeship-programma gingen onder begeleiding van een ervaren senior consultant aan de slag op de verschillende locaties: remise Havenstraat en Lekstraat in Amsterdam, en de werkplaats van de metro en de hoofdwerkplaats rail (HWR) in Diemen. Hun opdracht was tweeledig: enerzijds moesten zij mee gaan draaien in de dagelijkse gang van zaken en ondersteuning bieden binnen de operationele processen van het bedrijfsbureau. Anderzijds werd van hen verwacht kritisch naar de bestaande procedures en werkprocessen te kijken en deze te optimaliseren. Het gebruik van SAP-software stond bij deze opdracht centraal.

Na een spoedcursus SAP werden de consultants geplaatst op het bedrijfsbureau waar zij zich de dagelijkse werkzaamheden snel eigen maakten. Ze kregen de naam ‘bassers’ mee, verwijzend naar de kern van hun opdracht ‘BAS’: Bedrijfsbureau Aan Stuur! Ieder bedrijfsbureau had zijn eigen cultuur en uitdagingen. Op het bedrijfsbureau van de metro werd vooral de problematiek rond de planning van mensen aangepakt en zorgde een nieuwe procedure ervoor dat de planning verder vooruit kon worden gemaakt en klopte met de werkelijkheid. In de HWR werden nieuwe afspraken met het magazijn gemaakt om de goederenstroom beter te laten verlopen. Duidelijke taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden werden toebedeeld in het bedrijfsbureau en de afhandeling van schades werd gestructureerd. Op de remises in de stad werd de nadruk gelegd op de orderstromen, door middel van het fysiek inrichten van bakjes met statusaanduiding werd de orderstroom gestructureerd. Door het monitoren van deze orderstromen werd een begin gemaakt met het sturen op de resultaten van de werkplaats.

De junior consultants hebben kennis en ervaring opgedaan met het verbeteren van bedrijfsprocessen in de meest brede zin van het woord. Zij zijn begeleid door een ervaren senior consultant, hebben praktijkgerichte opleidingen kunnen volgen en in een uitdagende omgeving kennis gemaakt met alle facetten van de supply chain: namelijk inkoop, logistiek en operations.
De opdracht is naar volle tevredenheid afgerond. Er zijn op de bedrijfsbureaus een hoop verbeteringen doorgevoerd. De DPA’ers slaagden erin de bedrijfsbureaus meer inzicht te geven in hun orderstromen, procedures en verantwoordelijkheden. Door dit inzicht heeft het GVB een beter beeld gekregen van de werklast in de verschillende werkplaatsen en is er een begin gemaakt met het sturen op de resultaten.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u ook een verfrissende wind door uw supply chain organisatie wilt laten waaien!