Weg met de schotten!

‘Dear Mrs, Mr, Miss, or Mr and Mrs Daneeka: Words cannot express the deep personal grief I experienced when your husband, son, father or brother was killed, wounded or reported missing in action.’

Bureaucratieën zijn monsters en de militaire bureaucratie spant de kroon, zoals hilarisch beschreven in Joseph Heller’s Catch-22. We hebben er in de Nederlandse taal de uitdrukking ‘een catch 22’ aan over gehouden, een volstrekt idiote situatie, die echter wel volgens de bureaucratische voorschriften is. Wel beschouwd zijn de meeste supply chains rigide, ambtelijke operaties die zowel lijken op het door Heller getypeerde leger als op de door socioloog Max Weber beschreven archetypische bureaucratie met zijn scherpe taakverdeling. Inkoop, logistiek en operations, de drie kerndisciplines bij ketenmanagement, lijken eerder het principe ‘ieder voor zich, en God voor ons allen’ te huldigen, dan het optimistische vooruitgangsgeloof ‘één voor allen, allen voor één’ van de drie (vier) Musketiers. Om het probleem maar eens plat te slaan: tussen inkoop, logistiek en operations staan dikke schotten.

Die schotten zijn technisch van aard, verschillende (IT)systemen en werkmethoden, of bestaan in de hoofden van mensen of zijn fysiek van aard: de logistici bivakkeren tussen de dozen, de mensen van operations werken in lawaaiige, koude fabriekshallen en de inkopers zitten lekker warm bij de dames van de crediteurenadministratie. Deze supply chain bureaucratie kost bakken met geld. ‘Weg met de schotten’ zou daarom de aanvalskreet moeten zijn. Wat moet gebeuren? De hoofdpunten. De processen van de drie disciplines zouden moeten worden geïntegreerd en ook integraal moeten worden bestuurd. Zo wordt het fundament voor een optimale inrichting van de keten gevormd. Door middel van financiële prestatie-indicatoren moet zichtbaar worden wat de gevolgen van goed ketenmanagement zijn voor de winst. Tenslotte moet het HRM-beleid worden toegesneden op ontschotting. Dat is een mer à boire. Mijn voorstel daarom: zet eens je ladder tegen de schutting. Kijk wat je buurman doet en begin een goed gesprek over die verrekte Berlijnse muur die alle zon wegneemt.

Max Boodie is directeur van DPA Supply Chain People in Amsterdam