Erik de Bruine, CPO Rabobank, over BoSC 2010

Erik de Bruine - Best of Supply Chain - DPA Supply Chain

“Externe leveranciersketens moeten aansluiten op interne ketens.”

Bijna vijf jaar bekleedt Erik de Bruine de functie van CPO bij Rabobank. Het is de tweede keer dat hij deelneemt aan de denktank voor het opstellen van de vragen voor het Best of Supply Chain onderzoek. “Best of Supply Chain is een goed initiatief en dit vervolg zal ook zeker weer veel toevoegen. De praktijk is natuurlijk voor iedereen verschillend, maar al heb je er op onderdelen in je eigen industrie iets aan dan is dat al waardevol.”

Uit het BoSC onderzoek 2008 kwam duidelijk naar voren dat ontschotting van de supply chain een van de belangrijkste doelstellingen moet zijn in de inkoopsector. De Bruine kan zich hier goed in vinden, maar kijkt ook naar praktische haalbaarheid. “Ontschotten betekent het opheffen van blokkades en integreren. Blokkades verhinderen een goed zicht op het totaal en maken sturing op het totaal onmogelijk. Dus het is duidelijk dat je daar iets aan moet doen. Dat is niet altijd even makkelijk. Van belang is dat externe leveranciersketens aansluiten op interne ketens en dat een keteneigenaar op het totaal daarvan de regie voert. Zo wordt bij Rabobank op hoog niveau gekeken naar het organiseren van regie op de zeven primaire interne ketens waaronder op het gebied van betalen& sparen en beleggen Vaak zijn jaren nodig om dat inzicht, met alle ins en outs, helder te krijgen. Ontschotten begint met een gelijke visie, gelijke doelstellingen, gelijke belangen. Het heeft alles te maken met vertrouwen en internationaal ook met culturen. Dus om te kunnen beginnen met ontschotten moet je eerst een helder beeld van het gehele bedrijfsproces hebben. En hoe complexer een bedrijf. Hoe moeilijker dat is.”

What’s in it for me?
“Uit het vorige onderzoek kwamen zes elementen naar voren waar een supply chain uit is opgebouwd: Kennis, proces, besturing, financieel, HRM en cultuur. Ik vind daarin dat vooral HRM, mensen, de aandacht verdienen. Daar liggen veel verbeterpunten waar je niet aan voorbij kunt gaan.” Het crossfunctioneel samenwerken tussen mensen en teams en over de schutting kijken, is een belangrijk thema voor de Bruine. Mensen bij elkaar brengen en verbindingen maken is essentieel. Als je dat niet doet weet de linkerhand niet wat de rechterhand doet en zijn mensen vaak de grootste bottleneck. Een paar jaar geleden bracht hij een groep mensen van verschillende afdelingen samen om op het gebied van ketenmanagement en ontschotten alle neuzen één kant op te krijgen. “Ik had verwacht dat we met elkaar een hele keten zouden kennen en in één dag heel ver zouden kunnen komen. Dat viel tegen. Uiteindelijk hebben we nog een tweede dag georganiseerd, maar zelfs daarna had ik niet het gevoel dat het helemaal af was. Ik had me verkeken op de motivatie van mensen. Iedereen heeft toch zijn eigen beweegredenen, de één gaat uit van wat is het beste voor het bedrijf maar een ander wil toch weten ‘whats in it for me’, bij voorbeeld als functies vervallen.”

Raboshop
De uitkomsten uit het BoSC onderzoek 2008 waren herkenbaar voor De Bruine. “Het is heel interessant om op zoek te gaan naar de grote gemeenschappelijk deler.” Desondanks waren de uitkomsten voor De Bruine niet direct toepasbaar bij de Rabobank. “Het onderzoek is vooral op logistiek en operations gericht, en daardoor minder herkenbaar binnen een financiële instelling. De Raboshop komt daar misschien het dichtste bij in de buurt. Raboshop bestaat sinds 1995 en is vanaf 2006 gemigreerd naar SAP. Het is onze elektronsiche winkelwagen waar alle lokale banken en Rabobank Nederland producten, zoals bijvoorbeeld relatiegeschenken, en diensten (inhuur van mensen) kunnen bestellen. Dat is een logistiek proces waarmee we al voor de uitkomsten van BoSC 2008 mee bezig waren”.

Sales over inkoop
Ontschotten staat bij De Bruine hoog in het vaandel. Dus om de supply chain te beoordelen, zou je daar eigenlijk ook andere disciplines bij moeten betrekken. “Het onderzoek zou een extra dimensie krijgen door bijvoorbeeld ook marketing en sales vragen over inkoop voor te leggen. Dat kan wel eens hele nieuwe invalshoeken opleveren.” Daarnaast zou De Bruine ook graag meer voorbeelden uit de praktijk gepresenteerd krijgen. “Misschien niet eens in verband met het onderzoek. Maar er zijn bedrijven die hun waarde op bepaalde gebieden bewezen hebben en een best practice in hun markt zijn. Als je bijvoorbeeld kijkt naar logistiek, dan weet je dat bijvoorbeeld defensie daar van oudsher heel goed in is. Of TNT, dat is ook een mooi voorbeeld. Zij hebben de sales, inkoop en logistieke belangen gebundeld.”